Сократим затраты на гарантийное обслуживание
Повысим надежность работы вашего оборудования
Инструмент для организации и контроля соблюдения условий гарантии на промышленное оборудование
Неправильная эксплуатация оборудования клиентом
Затруднена оперативная коммуникация с клиентом
Несвоевременное проведение регламентных работ клиентом


Использование несертифицированных запчастей и расходных материалов
В рамках организации процесса гарантийного обслуживания оборудования возникают следующие проблемы


MST Lab 24 - многофункциональная мобильная платформа
Мобильное облачное решение для быстрой организации совместной работы различных структур, работающих над решением общих задач, требующих оперативного контроля за процессами



В приложении фиксируются
  • регулярное регламентное обслуживание
  • выполняемое клиентом самостоятельно
  • все случаи поломок и выходов из строя оборудования
Использование приложения MST Lab 24 может являться обязательным условием сохранения гарантии
В мобильном приложении доступны
  • необходимые инструкции по эксплуатации, сроки и порядок проведения регламентных работ
  • адреса ближайших офисов технического обслуживания
  • готовые формы, с помощью которых клиент информирует о проведении регламентных работ
С момента покупки оборудования клиенты заносятся в систему и получают доступ к мобильному приложению MST Lab 24

Типовая схема использования сервиса MST Lab 24

Сервис MST Lab 24 для гарантийных случаев
При наступлении гарантийного случая клиент в мобильном приложении MST Lab24 заполняет готовую форму
Одним нажатием отправляет заявку с фотографиями и детальным описанием события в сервисную службу
Фиксация времени и места формирования отчета производится приложением автоматически
Заявки в режиме online, доступны специалистам сервиса и другим заинтересованным лицам на производстве
Специалисты сервиса на основе полученных данных о событии и фотоотчетов проводят предварительную оценку и принимают решение о необходимости проведения ремонтных работ, выезде специалистов или признании случая не гарантийным
Опция позволяет существенно сократить расходы на необоснованные выезды и работы специалистов
Все заявки, а также отчеты о проведении регламентных работ, автоматически обрабатываются в системе
MST Lab24

На основе первичных данных формируется актуальная статистика и аналитика, доступная в режиме online руководству, службе контроля качества, конструкторскому отделу и другим заинтересованным службам


За счет контроля производителем соблюдения клиентом правил эксплуатации и применения клиентом рекомендованных ЗИП и расходных материалов
За счёт сокращения гарантийных случаев и количества необоснованных командировок специалистов
Повышение сроков безаварийной работы оборудования
Снижение расходов на гарантийное обслуживание
За счет оперативной коммуникации с клиентом и возможности оперативных консультаций
За счет сокращения конфликтных ситуаций, вызванных недопониманием, все значимые действия с оборудованием фиксируются и сохраняются в истории
Повышение уровня клиентского обслуживания
Повышение лояльности ваших клиентов
Эффекты от внедрения
сервиса MST Lab 24

Преимущества MST Lab 24
Почему использовать MST Lab 24 выгодней любых других вариантов
Не имеет аналогов
MST lab 24 на данные момент единственное мобильно облачное решение в области организации гарантийного обслуживания
Возможно использовать сразу
Сервис уже готов к использованию и развёрнут на облачных серверах. Уже имеются основные преднастройки системы
Не требует дополнительных ресурсов
Сервис облачный. Нет необходимости в закупке дополнительных серверов. Используются обычные смартфоны на андроид и IOS
Гибкая настройка, интеграция с ИС
Пользователь самостоятельно легко может настроить систему под свои потребности. Возможна интеграция с другими ИС
Защита от несанкционного доступа
Система безопасности сервиса MST lab 24 прошла проверку в крупнейших мировых транснациональных компаниях
Наличие технической поддержки
Нет необходимости в найме и в организации службы техподдержки. Всем пользователям доступна техподдержка сервиса

3 простых шага
для начала использования
1
Отправьте заявку
Специалист технической поддержки свяжется с Вами, обсудит детали
Запрос реквизитов для выставления счета
2
Оплатите счёт
После оплаты мы предоставляем вам доступ в систему сервиса MSTlab24
И помогаем настроить систему под Ваш бизнес-процесс
3
Начните работу с MSTlab24
Сотрудники скачивают приложение MST Lab 24 с GooglePlay и Appstore
И сразу могут приступить к работе без специального обучения
О нас
Компания МСТ более 5 лет эффективно решает задачи, связанные с управлением удаленными сотрудниками и процессами в разных сферах бизнеса.
Мы разрабатываем и применяем IT-продукты, которые меняют процессы управления и приводят к повышению качества управления хозяйственной деятельностью предприятий и организаций


15 000+
пользователей используют наш продукт ежедневно
20 000+
отчетов мы обрабатываем каждый день
50+ Гб
данных обрабатывается
ежедневно
Среди наших клиентов
Команда MST Lab 24
Made on
Tilda