Цифровая платформа для оперативного взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла автомобиля
Компонент цифровой автомобильной операционной системы
Бизнес-цели
Снижение затрат в процессе сервисного и гарантийного обслуживания
Повышение качества ремонтных работ и работ по обслуживанию
Увеличение удовлетворенности и лояльности клиентов
Повышение производительности труда сотрудников дилерских и сервисных центров
Повышение качества и скорости взаимодействия с клиентом
Клиентоориентированная единая цифровая среда для участников послепродажного сервиса


Показательные эффекты от внедрения платформы MST lab 24



Проекты в области ритейла
7%
11%
36%
рост продаж
сокращение штата при сохранении объемов
сотрудников прошли дополнительное обучение по результатам аудита компетенций персонала с использованием MST Lab 24
Проект для компании SONY
На 90%
100%
сократилось количество опозданий и других фактов нарушения дисциплины
обеспечение выполнения сотрудниками требований эпидемиологических и санитарных норм
Проекты в строительной отрасли
20%
40%
сокращение затрат от простоев
увеличение количества реализованных строительных проектов на компанию без увеличение количества сотрудников
Схема использования сервиса MST Lab 24 для организации процесса технического обслуживания, сервисного и гарантийного ремонта



Один кейс из истории автомобиля



Схема приема автомобиля на СТО и согласование объемов работ

Прием автомобиля на СТО и согласование объемов работ
Интерфейс
мастера

Интерфейс
клиента


Интерфейс автопроизводителя, дилеров, сервисных центров и т.д.


Преимущества подхода
  • акт осмотра и чек лист предварительных работ достоверно документируются
  • клиент лично согласует все документы, что сводит к минимуму конфликтные ситуации и споры
  • весь процесс и документы доступны онлайн всем заинтересованным лицам и службам
Согласование с клиентом объема дополнительных работ
Интерфейс автопроизводителя, дилеров, сервисных центров и т.д.


Интерфейс
мастера

Интерфейс
клиента


Преимущества подхода
  • факт поломки достоверно документируется
  • в результате клиент видит реальное положение дел, то что поломка действительно имеет место быть и ее масштаб, что создает атмосферу доверия и не вызывает у клиента негативных эмоций и предположения что он оплачивает несуществующие услуги
  • весь процесс прозрачен для контролирующих служб и сокращает до минимума злоупотребления сотрудниками СТО
Информирование клиента о ходе ТО и ремонтных работ
Интерфейс автопроизводителя, дилеров, сервисных центров и т.д.


Интерфейс
автослесаря
Интерфейс
клиента


Преимущества подхода
  • повышается лояльность клиента, за счет самостоятельного контроля проводимых работ
  • клиент не отвлекает мастера и других сотрудников СТО, звонками о ходе проведения и времени окончания работ
  • все отчеты сохраняются в истории и доступны в случае возникновения спорных ситуаций и инцидентов
  • автоматическая фиксация времени затраченного на проведение работ, позволяет более эффективно организовать работу СТО
Передача автомобиля от СТО клиенту и оценка качества обслуживания
Интерфейс
клиента
Интерфейс автопроизводителя, дилеров, сервисных центров и т.д.


Преимущества подхода
  • факт поломки достоверно документируется
  • в результате клиент видит реальное положение дел, то что поломка действительно имеет место быть и ее масштаб, что создает атмосферу доверия и не вызывает у клиента негативных эмоций и предположения что он оплачивает несуществующие услуги
  • весь процесс прозрачен для контролирующих служб и сокращает до минимума злоупотребления сотрудниками СТО
Просто как мессенджер и эффективно как ERP системы




Компонент цифровой автомобильной операционной системы
  • подтвержденная эффективность внедрения в крупных зарубежных компаниях (Sony, Pepsico, Valio)
  • высокая степень достоверности данных. Отсутствует возможность подмены и искажения информации
  • динамическая аналитика формируется в режиме онлайн, без влияния человека
  • облачное решение позволяет существенно сэкономить на серверах и IT-специалистах
  • по желанию клиента платформа может быть развернута на серверах клиента
  • система не требует знаний программирования, настройка осуществляется выделенными сотрудниками на стороне заказчика
  • для развертывание сервиса требуется всего несколько часов. Все, что необходимо - это настроить систему под вашу задачу
  • мобильное приложение MST Lab 24 доступно на Google Play и Арр Store и готово к использованию
  • автоматизированная система напоминаний для пользователей, снижает влияние человеческого фактора и не позволяет упустить из виду важные задачи
  • внешний вид мобильного приложения и web- кабинета можно изменить в соответствии с брендбуком заказчика
Гибкая система лицензирования позволяет существенно снизить затраты на IT-инфраструктуру
Лицензирование может осуществляться отдельно, блоками по каждому модулю платформы:
  • до 1 000 пользователей
  • от 1 000 до 10 000 пользователей
  • количество пользователей не ограничено
Заполните контактные данные и отправьте заявку
О нас
Компания МСТ более 5 лет эффективно решает задачи, связанные с удаленным контролем и управлением процессами в разных сферах бизнеса. Мы создаем цифровую среду для взаимодействия людей с продуктом и между собой.

Мы увеличиваем качество и скорость коммуникаций и исключаем человеческие ошибки.

15 000+
пользователей используют наш продукт ежедневно
20 000+
отчетов мы обрабатываем каждый день
50+ Гб
данных обрабатывается
ежедневно
Среди наших клиентов
Наши клиенты о нас


ООО "Доширак Рус" выражает благодарность ООО "МСТ" за надёжное деловое сотрудничество и высокий профессионализм в решении общих стратегических задач. Выражаем надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и желаем Вам креативных идей, творческой инициативы, успешных проектов и неизменного роста бизнеса.

Президент Doshirak Group
Хван Чжэ Хо
3 простых шага
для начала использования
1
Отправьте заявку
Специалист технической поддержки свяжется с Вами, обсудит детали
Запрос реквизитов для выставления счета
2
Оплатите счёт
После оплаты мы предоставляем вам доступ в систему сервиса MSTlab24
И помогаем настроить систему под Ваш бизнес-процесс
3
Начните работу с MST Lab 24
Сотрудники скачивают приложение MST Lab 24 с GooglePlay и Appstore
И сразу могут приступить к работе без специального обучения
Команда MST Lab 24
Made on
Tilda